Pourquoi et comment créer ou refondre son site internet

• Être visible : que ce soit pour diffuser de l’information (site vitrine), vendre des produits/services (site e-commerce), ou partager une passion (blog), un site web vous offre une visibilité inégalable. A l’inverse, si un prospect/partenaire vous cherche sur internet et ne vous trouve pas, vous n’existez pas !
• Communiquer : un site web vous offre un espace de communication personnalisé et quasi-illimité. De plus, les contenus peuvent être variés : textes, images, vidéos, PDF.
• Crédibiliser : un site internet accroit votre notoriété, et ainsi permet de gagner la confiance des internautes. Bien structuré, il conduit ceux-ci directement vers l’information recherchée. Cela est valable aussi pour les moteurs de recherche via le référencement naturel.
• Rester maitre de son image : un site web est à votre image et renforce celle-ci. Contrairement aux réseaux sociaux, où vous dépendez des règles de la plateforme, vous avez le contrôle total du contenu, du design, du ton.
• S’adapter : un site internet peut être actualisé en temps réel (contrairement au support papier) sur son contenu, sa structure, son design.
• Vendre : indirectement (site vitrine) ou directement (site e-commerce), votre site web joue le rôle de commercial 24h/24 et 365 jours/an.
• Créer du lien : quel que soit le type de site internet (vitrine, e-commerce, blog), il est possible d’établir un lien avec les internautes, via un formulaire, un chatbot, un commentaire. Dans tous ces cas, répondez rapidement afin de s’assurer de la confiance de votre interlocuteur.
• Connaître : un site web, à travers les messages envoyés par les internautes ou l’étude de leurs comportements via une solution statistique, permet de mieux connaître ses visiteurs et leurs besoins.

Finalement c’est un investissement durable pour se faire connaître, développer son activité ou partager sa passion.

Créer un site internet, c’est comme construire une maison : il faut des plans, des outils, de bonnes idées… et un peu de méthode !

Etape 1 : Définir votre/vos objectif(s) et cible(s)

Etape 2 : Choisir le type de site le plus adapté

Etape 3 : Déterminer le design

Etape 4 : Elaborer l’arborescence du site

Etape 5 : Préparer le contenu

Etape 6 : Déterminer la technologie à utiliser

Etape 7 : Choisir un nom de domaine

Etape 8 : Sélectionner un hébergeur

Etape 9 : Développer et tester le site

Etape 10 : Réaliser des actions récurrentes

• Se faire connaître, développer sa notoriété, acquérir de nouveaux clients, vendre en ligne, partager une passion…
• Votre site web doit correspondre aux spécificités de votre/vos cible(s) : localisation, âge, catégorie socio-professionnelle, centres d’intérêts et habitudes.

• Un site vitrine présente votre profil, vos services, vos réalisations. Il constitue généralement le premier pas dans le monde du web, du fait d’un coût peu élevé. Il est particulièrement adapté aux TPE, commerçants, artisans, associations, professions libérales.
• Un site « corporate », ajoute des actualités, des téléchargements de documents, une FAQ voire des invitations à des évènements, un catalogue produits… Il nécessite une actualisation régulière et un suivi rigoureux des contacts clients. Il s’adresse plutôt aux PME/ETI/grandes entreprises.
• Un blog a pour objectif de diffuser régulièrement des informations sur une passion, un domaine d’expertise. Il permet de se positionner comme un spécialiste de ce domaine. Il peut être couplé à chacun des autres types de sites et implique une mise à jour régulière.
• Un site e-commerce permet de vendre en ligne des produits, matérialisés ou dématérialisés. Il comprend un catalogue, un module de paiement en ligne, des options de livraison, un suivi commercial et promotionnel, et généralement la gestion des données (stocks et clients).
  C’est le type de site le plus complexe. Il est donc conseillé de faire appel à un professionnel (freelance ou agence web) à moins de disposer de solides compétences en interne.

Référez-vous à votre charte graphique si elle existe. Sinon créez-en une à même de refléter l’image de marque que vous souhaitez renvoyer à travers votre site web.

• Couleurs : utilisez une couleur primaire pour les éléments importants (header, footer, titres) et quelques couleurs secondaires (sans excès) pour les éléments moins essentiels (fond, sous-titres…). Soyez attentifs au message renvoyé par ces différentes couleurs.
  

  Couleurs de charte graphique

• Typographie : il existe deux principaux types de polices de caractères.
  Les polices avec serif (empattement) expriment généralement tradition et fiabilité, et les polices sans serif modernité et créativité.
  Il faut par ailleurs distinguer les polices « natives » (présentes par défaut sur ordinateurs, tablettes, smartphones) des polices « téléchargées ». Ces dernières sont plus distinctives mais peuvent ralentir le chargement de la page. Elles sont donc à utiliser avec parcimonie.
  Enfin, par soucis de clarté et d’homogénéité, il est conseillé de se limiter à 2-3 polices différentes sur l’ensemble du site.
• Images : choisir des images pertinentes (photos, illustrations, animations…) confortent le message véhiculé par le texte. Il convient de les sélectionner avec soin et de s’assurer de leur qualité (éviter les images pixellisées). Enfin, leur poids doit être optimisé afin de ne pas alourdir la page.
• Ton du texte : c’est un autre moyen de véhiculer votre image. Il peut être sérieux et formel, calme et agréable, ou plutôt humoristique.
• Mobilité : assurez-vous de la compatibilité du design avec les appareils mobiles (smartphones, tablettes). Veillez à prioriser les éléments importants de la page, et à redimensionner si besoin images, boutons…

L’objectif est d’assurer une expérience utilisateur fluide et ergonomique, ainsi qu’un référencement naturel optimal. Il s’agit de hiérarchiser les contenus depuis la page d’accueil mais aussi de veiller au maillage interne (liens entre les pages). Il est recommandé de recourir à un schéma (plus explicite qu’une liste textuelle).

• Identifier les mots-clés applicables aux rubriques/sous-rubriques.
• Organiser ces éléments sans dépasser 3 niveaux (le niveau 1 étant la page d’accueil), en sachant que plus une page est profonde, plus son référencement est mauvais…
• Inspirez-vous des sites concurrents !
• Une fois le design et l’arborescence réalisés, maquetter le site afin de s’assurer de son harmonie et de sa cohérence. Procéder si besoin aux derniers ajustements.

Chaque page doit avoir un but précis (informer, vendre, contacter…). Elle doit utiliser les différents supports (textes, images, vidéos…), mais sans excès : la qualité prime sur la quantité.

• Ecrits : articles, dossiers, guides pratiques, FAQ, actualités, livres numériques (ebooks), études, jeux-concours, citations. Pensez à établir une liste de mots-clés afin de les intégrer à votre contenu, en vue du référencement.
• Visuels : photos, vidéos, infographies, tutoriels (guides d’apprentissage pratique en vidéo).
• Audio : podcasts (contenus audio téléchargeables que l’on peut écouter n’importe quand).
• N’oubliez pas les mentions légales et la politique de confidentialité ! Souvent omises par les « petits » ou « moyens » sites, leur absence vous expose en théorie à jusqu’à 1 an d’emprisonnement et 75.000€ d’amende !…

Selon le type de site choisi, sa complexité, l’image de marque à refléter, vos ressources (humaines et financières), plusieurs solutions s’offrent à vous.

• Sites de création de sites : Particulièrement conviviaux, ils sont néanmoins généralement déconseillés pour leurs piètres capacités en référencement naturel (SEO).
  De plus, ils ne donnent pas la maîtrise totale du site ni du serveur, ce qui peut être problématique pour certaines optimisations. Enfin, vous n’êtes généralement pas pleinement propriétaire de votre site. Cela peut vous obliger à le recréer en cas de migration vers un autre hébergeur ou une autre technologie.
  Enfin fuyez les offres gratuites, généralement en sous-domaines, particulièrement inefficaces en termes de référencement
• Site « custom » de A à Z : Généralement développé pour des sites à forte audience et aux fonctionnalités sophistiquées. Ils nécessitent des ressources et une expertise importantes et sont donc particulièrement coûteux.
• CMS (Content Management System) : Moins complexes qu’un site « custom », ils constituent une solution privilégiée pour tout type de sites à fréquentation moyenne. Leurs capacités en SEO sont sensiblement meilleures que les sites de création de sites. De plus vous restez pleinement propriétaire de votre site web.
  Le CMS le plus populaire est WORDPRESS (qui équipe près d’un site sur deux dans le monde). De nombreux hébergeurs proposent des offres dédiées à ce CMS, ce qui permet de migrer facilement si besoin. En effet WORDPRESS étant un logiciel opensource, il est utilisable librement. Par ailleurs, il dispose d’un écosystème mondial permettant d’accéder à plusieurs dizaines de milliers d’extensions pour élargir ses fonctionnalités.

Le nom de domaine correspond au nom du site.

• En tant qu’organisation vous reprendrez vraisemblablement le nom de cette dernière (vérifiez qu’il n’est pas utilisé par un autre site). S’il existe déjà, vous pouvez y ajouter un élément distinctif (votre activité, votre ville…).
• Sinon vous pouvez choisir celui que vous voulez. Il doit néanmoins s’inscrire dans une véritable stratégie et ne pas être déjà utilisé.
  Dans tous les cas, privilégiez un nom court pour faciliter sa saisie et sa mémorisation. Limitez-vous à 2-3 mots maximum, l’idéal étant un seul.

Par ailleurs, de nombreux hébergeurs vous permettent de vérifier la disponibilité d’un nom de domaine.

La page Hébergement de sites internet détaille les critères de choix à prendre en compte.

Si vous disposez des compétences en interne, vous pouvez le développer en ligne sur le site de l’hébergeur ou hors ligne (en local sur un ordinateur, en installant les éléments nécessaires puis en téléchargeant le site sur le serveur de l’hébergeur).

Sinon vous pouvez faire appel à un freelance ou à agence web. A savoir qu’un freelance vous revient généralement moins cher qu’une agence pour un résultat souvent comparable.

Le développement achevé, il convient de tester le site afin de s’assurer que tout fonctionne (que ce soit sur ordinateur, tablette, smartphone).

L’idéal est de disposer d’un espace de préproduction chez l’hébergeur ou en local. Cela permet de tester l’ensemble du site sans qu’il soit encore visible des internautes. Sollicitez l’avis de proches et procédez le cas échéant aux derniers ajustements.

Une fois le site en ligne, des actions récurrentes restent à mener.

• Maintenir le site, techniquement et fonctionnellement (la page Maintenance d’un site internet détaille les actions nécessaires)
• Mesurer les performances : dès lors que le site est accessible depuis quelques temps, il est conseillé de mesurer ses performances à l’aide d’une solution statistique. A partir d’indicateurs clés, il est ainsi possible d’analyser le trafic (nombre de visiteurs et de pages vues, temps passé, pages les plus consultées, provenance…).
  Cela permet d’évaluer le succès du site et d’éventuellement le faire évoluer.
• Créer du lien : il est important d’entretenir des relations avec les internautes qui visitent votre site et souhaitent vous contacter. Cela peut se faire de différentes manières…
  • Formulaires ou commentaires : c’est la façon la plus classique d’établir une interaction avec l’internaute.
  • Réseaux sociaux : si vous en disposez, ils doivent fonctionner de concert avec le site web afin de proposer différents moyens d’interagir avec vous.
  • Newsletters : ce média vous permet de vous constituer une audience. Veillez néanmoins à l’utiliser avec parcimonie (une par semaine maximum) et pertinence (offres exclusives, évènements importants, dernier article de blog…)
  • Chat : propose une assistance en direct ou via un chatbot pour répondre aux questions des visiteurs et les orienter